关于保护玩家账号安全的通知

神途之家
 通知:为了保护玩家账户安全,即日起玩家账号一旦实名完成之后,任何人员(含玩家本人)将永久不得更换账号实名信息。经公司研究决定:
 
 
1、即日起停止受理游戏运营商“账户资料清空”业务申请处理,请游戏运营商停止账号担保交易服务;
2、官方提供人工申诉通道,根据实名身份证与实人核验向提供玩家账号找回、密码重置、手机修改、邮箱修改、密保清空等服务;
3、禁止玩家私下进行账号交易,官方对私下交易所造成的任何纠纷和后果概不负责。
 
温馨提醒:
1、账号必须验证过防沉迷身份信息,否则将无法申诉;
2、受理时间1-3个工作日;
3、提交后请保持联系方式畅通,以便工作人员与您核实信息;
4、提交后请保存二维码自行查看申请进度;
5、密码申诉成功后请尽快修改密码并且绑定手机、邮箱,设置密保;
6、账号申诉成功后,将会清空您的绑定手机/邮箱/密保,请您尽快进入通行证中心进行绑定设置。
7、验证码登陆以及微信登陆的,不支持申诉

手持证件与申诉说明要求:
身份证图例
1、脸部清晰无遮挡;
2、身份证全部信息清晰无遮挡;
3、申诉说明字迹清晰无遮挡
4、申述说明需用白纸手写:仅限神途客服申诉使用  日期:****年**月**日  签名:***